Ich kann mich nicht mit meiner Mailadresse einloggen, obwohl ich eine Kundenkarte habe

Wenn du dich nicht in unserem Webshop einloggen kannst, liegt das häufig daran, dass deine Kundenkarte nur als reine Treuekarte in einer unserer Filialen angelegt wurde – ohne Online‑Konto.
In diesem Fall existiert noch kein Webshop-Konto, selbst wenn eine E‑Mail-Adresse bei der Registrierung im Store hinterlegt wurde.

Was kann ich tun, wenn meine E‑Mail-Adresse beim Login nicht funktioniert?

Bitte versuche Folgendes:

1. Klicke im Webshop auf „Registrieren“.
2. Erstelle ein neues Benutzerkonto mit deiner E‑Mail-Adresse.

Wenn die Registrierung erfolgreich ist, bedeutet das:
Du hattest bisher noch kein Webshop-Konto, nur ein offline Treuekartenkonto aus der Filiale.

Wird meine Kundenkarte automatisch mit dem Webshop-Konto verbunden?

Ja!
Sobald du dich erfolgreich registriert hast, wird deine vorhandene Kundenkarte automatisch mit deinem neuen Webkonto verknüpft. Du musst nichts weiter tun.

Was passiert mit meinen bisherigen Punkten?

Deine Punkte, Vorteile und der Status deiner Kundenkarte werden nach der Registrierung automatisch im neuen Online-Konto angezeigt, sobald die Verknüpfung erfolgt ist.

Sollte die Registrierung fehlschlagen (z. B. Meldung „E-Mail bereits vergeben“), kontaktiere bitte unseren Kundenservice – wir prüfen dann gerne, ob bereits ein unvollständiges Konto existiert.